Politique en matière de remboursements

Aperçu

Ma politique de remboursement est basée selon l’état d’avancement de votre projet.

Si les travaux ont débuté et que vous souhaitez annuler ou interrompre votre projet, je ne serai pas en mesure de vous offrir de remboursement sauf si l’état d’avancement des travaux se situe à moins de 50%. Dans ce cas, vous aurez droits à un remboursement de 50% du total de votre facture.

Pour être admissible à un remboursement total, les travaux ne doivent pas avoir commencé.

Aucun remboursement ne peut être fait lorsque les travaux sont terminés ou lorsque les services ont été rendus

Hébergement Web

Le support technique inclus avec les forfaits d’hébergement concerne toutes les demandes reliées au serveur sur lequel votre site Web est installé tels que: vos comptes de messagerie, redirections des courriels et des domaines, utilisation du disque et de la bande passante, bases de données MySQL®, comptes FTP, domaines supplémentaires et sous-domaines, état du réseau et du serveur. Toute autre demande de support concernant l’installation de votre site internet WordPress engagera des frais de service selon mes tarifs de bases.

Formations en ligne

Toutes mes formations sont données entièrement et uniquement en ligne sous forme de vidéoconférences.

Pour les formations individuelles ainsi que les consultations privées, il est possible de reporter un cours à l’horaire avec un préavis d’au moins 24 heures précédant le cours, par écrit. Aucune exemption ne sera faite et aucun remboursement ne pourra émis en cas d’annulation en moins de 24 heures.

Pour les formations en groupe, les dépôts de 25,00$ pour réserver une place à la formation ligne, ne sont pas remboursables dans le cas d’une annulation, avant le début des cours. Dans le cas où l’étudiant annule sa formation, une fois celle-ci commencée, ce dernier se verra imposer une pénalité équivalente à 50,00$ ou 10% du nombre de cours restants, en plus des 25,00 $ de frais d’inscription non remboursables. 

Report et annulation

Dans le cas où le nombre de places minimum requis n’est pas atteint, dans la semaine qui précède la tenue d’une formation, celle-ci se verra reportée à un date ultérieure ou annulée selon le cas. Dans le cas d’une annulation, les étudiants qui ont payé un dépôt pour réserver leurs places, seront remboursés.

Remboursements

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez me contacter à info@jcb.quebec.

Besoin d’aide?

Contactez-moi à info@jcb.quebec pour toute question relative aux remboursements.

 

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